13wi – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng cho người chơi Việt Nam 21+

13wi (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13wi và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 13wi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào nền tảng từ khu vực bạn đang sinh sống.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch tài chính trực tuyến.
• Không phải là đối tượng đang bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của chính quyền hoặc yêu cầu cá nhân đã được ghi nhận với 13wi.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

13wi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, chức năng rút tiền có thể bị tạm dừng cho đến khi quá trình hoàn tất.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 13wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh hợp lệ (phải từ 21 tuổi trở lên).
• Số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 13wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 13wi.

Tất cả hoạt động cá cược tại 13wi – bao gồm Sportsbook, Slot Online, Nổ hũ, Bingo và Live Casino – đều phải tuân theo các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống đã ghi nhận.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• 13wi có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai, hoặc gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, 13wi sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo tiêu chuẩn ngành được công bố cụ thể trong từng mục sản phẩm.
• Kết quả của các trò chơi Slot Online, Nổ hũ và Bingo được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• 13wi không đảm bảo thắng cược hay lợi nhuận. Cá cược mang tính rủi ro và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.

Số dư trong tài khoản chỉ có thể được sử dụng để đặt cược hợp lệ trên nền tảng 13wi. Không được phép chuyển số dư cho người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.

13wi hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn với công nghệ mã hóa tiêu chuẩn quốc tế.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì. Số dư sẽ cập nhật ngay trong tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về nhanh vào đúng ví điện tử bạn đã liên kết với tài khoản 13wi.
• Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với ví đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng.
• 13wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ.

Bạn không được phép sử dụng tài khoản 13wi để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược hợp lệ. Mọi hành vi lợi dụng hệ thống thanh toán đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

13wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• 13wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đang trong thời gian hiệu lực đã được người dùng kích hoạt.
• Khuyến mãi chỉ có giá trị cho một người dùng, một thiết bị, một địa chỉ IP và một tài khoản ví điện tử.
• 13wi có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược hai chiều hoặc cược đối nghịch nhằm mục đích đáp ứng điều kiện thưởng mà không có rủi ro thực sự.

13wi cam kết thực hiện đầy đủ chính sách chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người chơi, đặc biệt là những người dễ bị tổn thương bởi hành vi cờ bạc có vấn đề.

• Bạn có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Chức năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm dừng hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản trong khoảng thời gian bạn chỉ định.
• 13wi không phục vụ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người chơi chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để báo cáo.
• Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi khó khăn tài chính.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết toàn bộ các công cụ và nguồn hỗ trợ mà 13wi cung cấp cho người chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 13wi và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ cá cược trái phép hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lý.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 13wi cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 13wi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho 13wi.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

13wi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• 13wi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác kỹ thuật và thanh toán cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
• 13wi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

13wi cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, 13wi không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh do gián đoạn kết nối internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc điều kiện khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của 13wi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, dịch vụ hoặc thông tin được cung cấp bởi bên thứ ba mà 13wi có thể liên kết đến.
• Tổn thất phát sinh do hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản của bạn, trong trường hợp bạn đã không tuân thủ các quy tắc bảo mật tài khoản.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 13wi đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

13wi có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Thực hiện hành vi được liệt kê trong Điều 8 (Hành vi bị cấm).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc vì lý do tuân thủ pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong một khoảng thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi trừ các khoản tiền thưởng và cược đang chờ giải quyết sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký, trừ khi có quy định khác áp dụng.

13wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu ngay lập tức bởi quy định pháp luật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13wi sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện tại luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.